رویه ارسال و بازگشت کالا

ارسال سفارش

سفارش‌ها پس از ثبت و آماده‌سازی، ظرف ۳ تا ۴ روز کاری ارسال می‌شوند.

ارسال سفارش‌ها از طریق پست انجام می‌شود و هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

زمان رسیدن سفارش پس از ارسال، بسته به روش ارسال و مقصد می‌تواند متفاوت باشد.

امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش وجود دارد.

برای بازگشت کالا، لطفاً پیش از ارسال با پشتیبانی میم‌ره هماهنگ کنید. کالا باید:

کالاهای استفاده‌شده، بازشده، سفارشی و کالاهایی که بسته‌بندی یا شرایط اولیه آن‌ها به دلیل استفاده مشتری آسیب دیده باشد، قابل بازگشت نیستند.

همچنین برای بررسی درخواست بازگشت، ارائه رسید یا مدرک خرید الزامی است.

چنانچه کالا معیوب باشد یا اشتباه از طرف میم‌ره ارسال شده باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده میم‌ره خواهد بود.

در این شرایط، لطفاً پیش از ارسال با پشتیبانی تماس بگیرید تا نحوه بازگشت و ادامه فرایند به شما اعلام شود.

پس از دریافت و بررسی کالای برگشتی، نتیجه تأیید یا عدم تأیید بازگشت به شما اطلاع داده خواهد شد.

در صورت تأیید بازگشت، مبلغ قابل استرداد حداکثر ظرف یک هفته کاری به مشتری بازگردانده می‌شود.

در صورتی که هزینه ارسال اولیه بر عهده مشتری بوده باشد، هزینه ارسال قابل استرداد نخواهد بود؛ مگر در مواردی که ایراد یا اشتباه از طرف میم‌ره باشد.

در حالت عادی، هزینه ارسال کالا برای بازگشت بر عهده مشتری است و هزینه ارسال پرداخت‌شده بابت سفارش نیز قابل استرداد نیست.

در صورت دریافت کالای معیوب یا ارسال اشتباه کالا از طرف میم‌ره، هزینه بازگشت بر عهده میم‌ره خواهد بود.

تعویض کالا نیز مشمول شرایط بازگشت است.

در صورتی که کالا معیوب باشد یا اشتباه ارسال شده باشد، پس از تأیید میم‌ره، امکان تعویض کالا با محصول صحیح یا جایگزین مورد توافق وجود خواهد داشت.

لطفاً قبل از ارسال هرگونه کالای برگشتی حتماً با پشتیبانی میم‌ره هماهنگ کنید و کالا را بدون هماهنگی به آدرس دیگری ارسال نکنید.

برای ارسال کالای برگشتی، استفاده از روش‌هایی که امکان پیگیری مرسوله دارند توصیه می‌شود تا وضعیت ارسال قابل پیگیری باشد.

در صورت وجود هرگونه سوال درباره شرایط ارسال، بازگشت یا تعویض کالا، با پشتیبانی میم‌ره در ارتباط باشید.